Kiedy 65-letni mężczyzna trafił na pokład miejskiego autobusu poruszającego się po Rembertowie, jego dezorientacja nie umknęła uwadze kierowcy. To właśnie ten czujny pracownik alarmowo powiadomił o sytuacji strażników miejskich, którzy odpowiedzieli na wezwanie i zadbali o seniora.

Podczas gdy słońce zaczynało schodzić i godzina 18:30 zbliżała się, strażnicy miejscy działający pod egidą VII Oddziału Terenowego zostali poinformowani o zagubionym starszym mężczyźnie, który stał się niechcianym pasażerem autobusu linii 199. Używając numeru bocznego autobusu oraz danej trasy, strażnicy byli w stanie zlokalizować pojazd. Nie minęło dużo czasu i już kilkanaście minut później znaleźli autobus na przystanku w Rembertowie. Dzięki wskaźnikom kierowcy, udało im się zidentyfikować 65-letniego pasażera siedzącego niedaleko miejsca kierowcy.

Mężczyzna był zupełnie bezbronny – bez odzieży wierzchniej, nosił jedynie klapki, a jego dezorientacja była widoczna gołym okiem. Nie był w stanie poinformować o miejscu, w którym się znajdował, a nawet na którym przystanku wszedł do autobusu. Z relacji kierowcy wynikało, że pokonał całą trasę co najmniej dwa razy. Również w trakcie rozmowy ze strażnikami nie potrafił podać swojego adresu zamieszkania ani miejsca, w którym planował spędzić noc.

W odpowiedzi na tę sytuację, strażnicy umieścili go w ogrzewanym przedziale transportowym radiowozu i wezwali policję. Dokonali sprawdzenia danych personalnych starszego pana, aby upewnić się, że nie jest poszukiwany. W trosce o jego komfort, strażnicy okryli go termicznym kocem i zaoferowali mu napój.

Po ustaleniu, że mężczyzna nie został zgłoszony jako osoba zaginiona, strażnicy zdecydowali podjąć dalsze działania. Ze względu na brak odpowiedniego ubrania na panującą pogodę, zabrali go do ośrodka pomocy dla osób dotkniętych kryzysem bezdomności na ulicy Grochowskiej. Tam personel zadbał o to, aby senior otrzymał zestaw odzieży, w tym buty i kurtkę zimową.

Po takiej opiece, już ubrany i nakarmiony, został przewieziony przez strażników do ośrodka noclegowego na ulicy Myśliborskiej.